Les postiers du bureau vous remettent un formulaire envoyez X fois et ZERO REPONSE : eux aussi se perdent ? Le service client peut se dissocier en plusieurs types de service : En France, le salaire mensuel moyen d'un responsable de service client est de 2300 Euros brut. Je suis dégoûtée de voir qu’un mois après on ose me parler de possibilité de saisir un médiateur mais je dois d’abord attendre au moins 2 mois! Retrouvez sur la fiche métier responsable service client toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste responsable service client, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que responsable service client. Bonjour,le 04/05/2020 j’ai reçu un mail me spécifiant que mon colissimo etait livré dans ma boite aux lettres hors celle ci etait vide je me suis rendue a la poste de ma commune faire une reclamation apparemment on ne peut rien faire pour moi je ne comprends pas que l’on ne relève pas le nom du livreur a qui est confié le colis ,ça fait la deuxième fois que cela se produit je n’est plus confiance en vos services, Bonjour, le 27 avril 2020 , j’ai acheté une étiquette colissimo payé 6,35 Euros , mais je n’ai pas reçu l’étiquette. Fiche métier Responsable service client. D’autre part, je vous informe que j’ai composé le 3631 plusieurs fois, et ça finit toujours pareil “nous ne comprenons pas” eh bien, nous non plus !!!! Idem s’il vous indique que votre colissimo a été livré alors que rien ne vous attend dans votre boîte aux lettres. Comment l’obtenir ou renouveler son titre de séjour étudiant ? Que se passe-t-il si mon client ne vient pas chercher son colis dans le délai de garde ? Plus rapide pour obtenir des réponses à vos questions, le service client Colissimo peut aussi être contacté par téléphone : Pensez à vous munir de votre numéro de colissimo ou d’avis de passage. Malgré de nombreux courriers, mails, récalamations, en Espagne en France, je n’ai jamais obtenu de réponse. Depuis impossible de le suivre sur le site de colissimo Ce manque d’information est anormal et colis toujours pas reçu. Pour faire court, si vous avez un colis à envoyer de France à France et que vous passez par la poste, vous êtes un imbécile tout simplement, je n’utilise plus jamais la poste pour ça, par contre, malheureusement, quand j’achète à l’étranger, les colis passent par la poste et la racaille du bureau de poste de menton dans mon cas, là c’est l’horreur, les colis sont livrés officiellement mais ont été volés par les livreurs, la poste n’est pas responsable, les colis sont livrés vides ou à moitié vide, la poste n’est pas responsable, les colis sont volés à menton, seul l’expéditeur qui ne parle pas français et qui s’en fiche car il a été payé peut se plaindre, bref, la poste n’est jamais responsable et ne rembourse jamais, plus de 30 colis volés en trois ans, le service client a des abrutis que vous dérangez et qui parlent à peine français et vous disent que c’est normal qu’il y ait des vols!!! Le septième est parti se promener dans la mauvaise direction mais a finalement retrouvé le bon chemin et a été livré avec deux jours de retard. !Amazon reçoit cette fausse info et passe le statut de mon produit en Livré!! Et si la réponse donnée par la Poste ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur. Les livres scolaires pour le collège, 6e, 5e, 4e, 3e. Mécontente furieuse colis soit disant livré sur le site et pas de colis dans la boite au lettre ou ce dernier a été mis dans celle du voisin ou facteur qui vole des colis qui le scan et le garde. Estimation de votre pension invalidité : vérifiez votre éligibilité et calculez le montant auquel vous avez droit. Si je n’ai pas de nouvelles d’ici mercredi 09/12, je dois les rappeler. Je voudrais le remboursement J’ai refait la commande et re payé et j’ai reçu l’étiquette, ce qui fait pour 1 colis 2 X 6,35 Merci d’avance cdlt, Me prévenir en cas de nouveau commentaire, À quelles aides avez-vous droit ? Le 01/12 rien n’a changé et le service client contacté par téléphone me dit qu’il faut entre 2 et 5 jours pour que l’incident soit traité. les réclamations sont sans réponse à ce jour…. Votre inscription n'a pas pu être enregistré . Après un achat sur internet, la livraison était prévue le 19/05,pas de colis je vérifie sur le suivi Colissimo, et la je ne comprends plus rien,colis livré le 07/05, envoi de mail de réclamation, toujours pas de réponse,conseil pour vos achats prendre la livraison au point relais, c’est plus sur, il y a tellement de … j’ai contacté plusieurs fois le service client, des conseillers incompétents qui ne sont pas capables de me donner des informations sur la livraison ! A FUIR COLISSIMO A TOUT PRIX. Quand on voit à quel point les services de la poste se sont dégradés au cours de ces 30 dernières années c’est affligeant ! Qu’attendons-nous, consommateurs et clients, pour faire une plainte groupée contre cette entreprise ?! La poste, c’est la honte de la france! Bonjour, Hélas nous sommes nombreux à nous plaindre de colissimo. impossible de suivre mon colissimo , enregistré au depart puis plus rien !!!! –1 colissimo déposé le 4/05/2020 heureusement en main propre au centre de tri de CORBAS 69960 pour lequel heureusement j’ai la preuve tamponnée du dépôt mais colis non enregistré donc pas de suivi ,toujours pas livré ce jour 18/05/2020 et impossible d’avoir une explication ou une recherche par colissimo car N° de suivi inconnu d’eux– 3 réclamations au tel 3631 depuis le 3/06/2020 mais réponse formatée et sens valeur “on enregistre votre demande mais le délai de réponse sera longue cause COVID ” et le plus révoltant est qu’à chaque réclamation successive ils ne connaissent pas les précédentes ce qui laisse à penser que c’est n’importe quoi et surtout de la foutaise de leur part . J’attendais des articles commandé d’un magasin livré par Colissimo. Vive les emails et les FEDEX, UPS…. Mais dans suivi marqué LIVRÉ ce qui est faux! var height = jQuery('.tableofcontent').css('height'); Les factures Direct Energie sont envoyées en format papier sans frais supplémentaires. Je comprend pas qu’il n’y ai pas de loi contre toutes les magouilles et vols dans les postes, à quand une LOI ? Comment mon client est-il informé de la mise à disposition de son colis et a-t-il un suivi ? (challenges, off site, animation et autres évènements...). Aujourd’hui je pense que pour qu’il y ait une prise en compte sérieuse des consommateurs il faut que les plaintes soient regroupés pour intenter une action en justice contre colissimo. height = parseInt(height); Je ne parviens pas à tourner la clé tellement la serrure est encastrée dans le colis et ce dernier est coincé dans les 2 boites aux lettres qui entourent la mienne. Or le destinataire ne l’a pas encore reçu on est le 6 août. j ai envoyé un colissimo avec assurance en Belgique…le 7 Août en même temps que deux autres qui eux ont été livrés.celui ci aucune trace depuis le 11 août…. En attendant, j’envoie une lettre recommandée avec AR à Colissimo. deuxième colis envoyé à la destination de Roumanie, pour un prix de 20 euros! En clair faire contribuer chaque composante de l'équipe à l'amélioration du service fourni au client final. Vous ne nous encouragez pas à adresser des colis pour l’avenir… La POSTE n’est elle pas tenue du bon suivi des marchandises . Le suivi sur internet dit “en cours de transport vers votre site de livraison”. Fiche de situation 2 Facturation client et enregistrement comptable. Fondée en 1995, Boursorama Banque fait partie des premières banques 100 % en ligne. Certains de leurs livreurs volent les colis. Bon à savoir : Si votre dossier n’est pas recevable, le médiateur vous expliquera les raisons de son refus de prise en charge. En revanche, il est inutile de contacter le service client Colissimo : c’est à l’expéditeur qui doit s’en charger. Conditions générales de vente mises à jour le 5 janvier 2021 Article 1 - Objet . Et surprise pas de colis au bureau de poste!!!!! 1.Vérifier les conditions pour saisir le médiateur concernant votre réclamation à La Poste, 2. Exposez la situation clairement en indiquant : Pensez également à conclure par votre demande précise (remboursement, montant du dédommagement souhaité…). S’il n’est pas possible d’envoyer un mail au service client Colissimo, vous pouvez en revanche compléter le formulaire de contact en ligne. le répondeur 3631 m’annonce que tout va bien!!! Même problème que toutes les autres personnes avec le 3631. Courage et patience. Aucune réponse non plus à … Par contre, j’ai adressé un nouveau colis le 03 août 2020 et celui-ci semble se perdre dans les méandres du circuit. Après plusieurs appels aux 36.31 et plusieurs versions sur les informations données par ce pseudo service clients. Il peut arriver par exemple que le colis soit déjà en bureau de poste, alors qu’il est toujours noté en cours de distribution sur le site. Depuis début avril 100 % de problèmes. J’ai un suivi mais beaucoup de grands “arrêts” il semble avoir été mis en “quarantaine”plusieurs fois . Comment éviter le piège des escrocs ? L'offre classique Direct Energie est l'offre la plus vendue du fournisseur avec 5% de réduction sur le prix de l'électricité ou du gaz par rapport aux tarifs réglementés HT. Le métier responsable service client fait partie du domaine SAV. Faites-vous des livraisons dans les DOM TOM ? Comment contacter le service client Colissimo pour une réclamation ? Nous sommes combien de milliers de personnes chaque année à subir les négligences, les voleurs des SERVICES COLISSIMO ? Ce tiers, totalement indépendant, pourra trancher le litige qui vous oppose à Colissimo, d’où l’importance de monter un dossier solide et complet. Les colis deviennent de plus en plus onéreux et les services deviennent “douteux” . Suivre l’état de livraison du colis sur Internet, Suivre l’état de livraison du colis par téléphone. La prime à la rénovation “MaPrimeRénov” : Quel montant ? Bon à savoir : Le délai d’instruction est très court, 2 mois à compter de la notification du dossier de médiation. Une honte. Les informations ne sont pas mises à jour sur le site, après de nombreux appels j’ai réussi à faire des réclamations en épelant toutes les informations car les colis commençant par les lettres CC ne sont pas informatisés! Sur le 3631 un conseiller m’explique que le colis est toujours dans le bureau de poste depuis le 27 juillet, sans me donner d’explication ! Qui croire, que faire, c’est vraiment une catastrophe le suivi des colis sur la Poste. Estimez en moins de 5 minutes vos droits à + de 300 aides sociales, Tenez-vous au courant de toutes les nouvelles aides, inscrivez-vous à notre newsletter. Carte de séjour étudiant : qui est concerné ? Malheureusement individuellement nos plaintes même en ligne n’ont aucune répercussion sur l’ activités de colissimo. L'offre classique. Afin de tout savoir sur la procédure de réclamation Colissimo, poursuivez simplement la lecture de cet article. Colissimo envoyé le 26 octobre 2020 pour le CANADA depuis le 4 novembre plus aucune information sauf en transit sur nos plateformes pour vous être livré. (et la poste n’est pas responsable!!!) Les intervalles de révisions sont calculés automatiquement par le système de bord ASSYST. 3 réclamations et zéro réponse. Indispensable pour que le conseiller Colissimo puisse vous renseigner. Si l’adresse électronique d’un client est erronée, que ce soit parce qu’il l’a mal saisie, parce qu’il en a changé ou parce que Statista … Bonjour ! Voici la marche à suivre. Comment contacter le service client ? Je suis actuellement en troisième a... Bonjour @yoyo37,Oui, c'est bien à ça que sert l'AERAS : à accéder à une assurance emprunteur ... Bonjour @Titi145,Vous pouvez tout à fait cumuler l'ASS et votre CDD (qu'il soit à temps plein ou... -   Aide-Sociale.fr est un site indépendant de l'administration, Le guide des aides financières et des allocations, Simulation d’allocation de rentrée scolaire. Au 03/12, les 5 jours nécessaires sont écoulés et rien n’a bougé. Contacter le service client Colissimo en ligne. 95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9. Colis expédié pour la Belgique le 7 août 2020 , plus de suivi depuis le 11 août. L’on l’affirme que l’on me la donné.. Chez moi je vise mon sac et rien… je retourne demander ce ticket Et, l’on m’affirme que l on me l à remis..Rien à dire J’ai pensée que , le magasin ou je l’ai adresse allait le faire l’avoir. ils ont eu honte de l’état de ce colis! Voleurs, mauvais, incompétents Colis avec grosse valeur ou petite valeur, ça n’arrive pas au destinataire c’est soit volé soir casse….
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