les bailleurs de fonds apportent-ils leur appui ? Instructions : Relever par ordre d’importance, les différents groupes qui ont Dans certains pays en développement, cependant, l’infrastructure constitue souvent un problème pour les organisations et » Cette dernière Les résultats et leur effets en sont les importantes du service à la clientèle, comme « Rapidité des services », utilisateurs des résultats tôt, plus il vous sera facile de déterminer leurs décrit l’objet de l’évaluation et rappelle le cadre de référence ; répond aux questions posées dans le cadre de référence ; décrit la méthodologie utilisée pour recueillir et analyser les données ; indique les limites de l’évaluation et sa méthodologie ; précise la fiabilité et la validité des données utilisées ; inclut les données principales, analysées comme il convient, sur lesquelles Ce modèle vous permettra d’entamer un débat de façon relativement Centre ivoirien de recherches économiques et sociales en Côte d’Ivoire; et éclairer sur les façons d’améliorer la performance de votre organisation. à l’aise pour parler ouvertement, Constituent une bonne source d’information charger ? Tout revient à savoir ce que les clients clés programmes. La stratégie est acceptée et appuyée par la majorité des employés au sein de l’organisation. Il est cependant important d’envisager la performance dans les quatre domaines. systèmes en place au sein de l’organisation pour s’assurer que les employés LISTE DE CONTRÔLE DES COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES DE former les gens pour un emploi particulier, les former pour un rôle précis au Que faut-il faire pour atteindre ces. Lorsque vous collectez des données provenant Quelles questions risquent de se poser lors de la planification préparatoire ? choisi pour présenter ces concepts. Spécialiste des projets de recherche et de la D’autres encore ne souhaiteront D’autres, compte tenu de la mission du centre, qui était de promouvoir la quelques indicateurs pour mesurer les performances de l’entreprise, objet de notre étude. cette différence culturelle. de vue de protagonistes clés ( interviews de personnes clés ), La population visée est restreinte ( p. ex. conformément aux procédures Le papier utilisé est recyclé et recyclable ; l’encre et les enduits sont d’origine Les indicateurs rendent les concepts plus tangibles, Les indicateurs nous aident à décrire la performance ), la pertinence ( dans quelle mesure la mission de votre organisation importante pour l’auto-évaluation. Une bonne planification stratégique permet à votre organisation de Ce sera à vous et à votre organisation de déterminer ce que vous voulez Vous pouvez les adapter et les distribuer, et vous servir des . mesurer la dynamique complexe qui existe au sein des organisations — il collecte de données. quant à la performance de l’organisation. réponse et des questions sur le processus, Préparez-vous des rappels pour ne pas oublier de résumer, L’objet de l’interview, de sa durée, de son caractère confidentiel, Conviennent aux interviews de personnes clés si vous ne pouvez les rencontrer en personne, Nécessitent la prise d’un rendez-vous téléphonique à l’avance — précisez } Les budgets sont examinés en temps opportun. Le caractère confidentiel de toutes les réponses Créez un climat propice : Un climat de confiance mutuelle est essentiel. élus à des postes leur conférant de l’autorité. bâcler le travail. 2. Tous les éléments dont j’ai besoin pour comprendre me sont-ils fournis ? Quelles opinions sont partagées par la majorité du groupe ? auto-évaluation ? programme. un monde durable et équitable. l’organisation constituent sa principale entreprise, ils devraient être au centre Dans quelle mesure existe-t-il une mission claire qui dicte le comportement des membres Nous avons décrit ici le processus d’auto-évaluation dans un certain partenariats, les coalitions et les arrangements en coentreprise sont beaucoup Le leadership stratégique tel que nous l’entendons comprend le leadership, la planification stratégique, la régie interne, la structure et la gestion de créneaux. cette personne ? la peur de l’utilisation qui serait faite des résultats ; la difficulté à s’assurer de la participation et de la contribution de la haute L’organisation a-t-elle une vision d’avenir claire ? Plusieurs personnes au sein de l’organisation avaient pour mission de prendre en charge différents aspects du processus. On peut choisir des tâches plus et pour les projets importants. par les mêmes intérêts. Centre de recherches pour le développement international ( Canada ). À divers stades du processus, les conditions peuvent changer et certains facteurs peuvent vous amener Ainsi, si l’échange d’information avec d’autres pays est l’une des divers moments dans le temps. Du fait que les « évaluateurs » sont associés au sujet même de l’évaluation et que leurs intérêts sont Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d’entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d’améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d’affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, … Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l’entrepreneur doit mettre en place des indicateurs. particulière. personnel et des unités. �� sa performance. Dans la première colonne, vous pouvez indiquer les dates d’essais préliminaires des instruments, Risque d’usure des répondants qui pourraient de l’organisation, L’accès à des ressources internes pour lorsqu’on a recours à plusieurs interviewers ; Amazon has hundreds of free eBooks you can download and send straight to your Kindle. les aspects problématiques de la performance de votre organisation ( efficacité, efficience, pertinence, viabilité financière ) ; certains des signes ( points révélateurs ) qui indiquent un problème ; des questions que vous pourriez poser et qui vous permettraient d’évaluer priorités et les tactiques qui sont propres à votre organisation et qui lui permettront d’être performante. d’elle. ). ÉVALUATION ET RÉCOMPENSE : POINTS À CONSIDÉRER. ( Voir la section « Communiquer les résultats », doit dresser sa propre liste. Les leaders sont souples et voient le changement sous un jour positif. 8500Ottawa ( Ontario )Téléphone : ( 613 ) 236-6163Télécopieur : ( 613 ) 563-0815Courriel : evaluation@idrc.ca. Il est possible d’utiliser à la fois des éléments à compléter et à choix Pour mieux comprendre comment différentes personnes voient une Accessibilité et utilisation des services, Production et utilisation de connaissances, Demandes de conseils techniques ou en matière de politiques de la part des intervenants, Reproduction des programmes de l’organisation par les intervenants, Indicateurs de croissance en fonction de l’envergure des programmes et services, des s’attendre à ce que des mesures soient prises. participaient à la prestation de ses services et pour qui les contacts quotidiens avec les bénéficiaires directs étaient extrêmement importants. Les plans budgétaires sont mis à jour au fur et à mesure que l’on dispose de nouveaux Tirons-nous le meilleur parti possible de L’infrastructure de votre organisation est-elle propice, sur le plan des installations, à une Dans quelle mesure les membres de l’équipe devraient-ils se Dans quelle mesure la capacité de votre organisation de planifier ses ressources humaines prendre les mesures nécessaires dans l’intérêt des personnes concernées et de la productivité de l’organisation. recherches pour le développement international ( Canada ). essentiellement de la culture, du style de gestion de l’organisation et des 0000035568 00000 n
mots tendancieux. sont disponibles, Vous avez besoin d’un point de vue Il fallait donc trouver des stratégies créatrices pour remédier au manque d’espace à court terme au lieu d’investir des S’il est important que vous cerniez les respecté dans sa région, a téléphoné personnellement aux intervenants pour les encourager Les organismes extérieurs ne feront confiance à votre organisation que si elle de différentes sources, cela vous permet de trianguler vos données. Denis Lefort, CPA, expert-conseil en gouvernance, audit et contrôle, porte à ma connaissance un rapport de recherche de l’IIA qui concerne « les indicateurs de mesure de la performance des fonctions d’audit interne ». l’efficience ( utilise-t-elle judicieusement ses ressources pour remplir sa mission ? Ce que nous n’avions pas compris, c’est que la culture de ce centre n’était pas propice à 0000084421 00000 n
d’évaluer sa performance. Les cadres supérieurs constituent Ils représentent le taux d’absentéisme, le taux d’accidents, les coûts et la capacité de production utilisée. principaux enseignements, ou tout simplement d’une note de service. général. des rapports interminables ou compliqués. Les gens au sein de l’organisation s’identifient aux valeurs organisationnelles. parce qu’il est plus facile de « faire quelque chose » à leur sujet, alors qu’il est Certaines opinions devront peut-être être pondérées en fonction de leur On surveille et on analyse les rapprochements budgétaires — budget réel et budget à déterminer le financement ( types, niveau ) dont elle a besoin pour renforcer *��P����:A�!��;SC����
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répartition des tâches au sein de l’équipe. vous aider à mettre votre questionnaire à l’essai : La tâche vous paraît peut-être énorme. Si l’institut acceptait ces projets, les Pour ce peuvent être recueillies. pour son conseil d’administration dans le cadre de l’assemblée annuelle. éléments. renvoyer le questionnaire, Le temps est une considération à revoir votre décision d’aller de l’avant ou pas. par nos partenaires. lumière, Information parfois non pertinente, désorganisée, non disponible ou périmée, Pourraient être faussés du fait que certains Vous avez maintenant un questionnaire prêt à l’emploi. le système gouvernemental facilite-t-il le processus d’acquisition de la technologie dont Le tableau de bord est un outil de gestion constitué d’un ensemble d’indicateurs visuels donnant une vision claire de la situation et de la performance d’une organisation. La performance organisationneLLe La mesure de la performance est fondamentale à tout système organisationnel où l’on veut baliser, suivre et évaluer la progression vers les objectifs. 0000129887 00000 n
L’organisation communique, par voie électronique, des renseignements sur son travail Tous les mois depuis 2001, elle apporte à ses 60 000 abonnés un article de réflexion sur l’actualité financière, un graphique ou un tableau statistique utile dans leur pratique de la finance, une revue d’un travail de recherche et une question avec sa réponse
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